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Faire un avoir pour un retour client

Publié le
12/9/2023
|
Mis à jour le
24/4/2024
Où ça dans l'application ?
|
Module
Magasin
Flèche grise mybe
Fonctionnalité
Environnement de caisse
Flèche grise mybe

Si un client souhaite retourner un article, deux options sont possibles : effectuer un remboursement ou générer un avoir pour le client

Bon à savoir : Il n’est pas possible dans mybe de générer un avoir pour un Client Divers. Chaque avoir est nominatif et doit donc être rattaché à une fiche client

Générer un avoir pour un retour client identifié

  • Si le client apporte son ticket de caisse relatif à l’achat, vous n’avez qu’à saisir une quantité négative en caisse pour l’article en question
  • Identifiez le client en question en caisse, ou créez lui une fiche client auparavant
  • Ajoutez l’article au panier du client identifié
  • Cliquer sur l’icône “Qté” permettant de modifier la quantité

  • Indiquez une quantité négative en utilisant les symboles “+” et “-

  • Sélectionnez un libellé

  • Cliquez sur “Valider
  • Puis cliquez sur “Encaisser” comme si vous réalisiez une vente, la fenêtre ci-dessous s’affiche
  • Cliquez sur “Convertir le ticket en avoir
  • L’avoir du client s’imprime automatiquement

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