Faire un avoir pour un retour client

Si un client souhaite retourner un article, deux options sont possibles : effectuer un remboursement ou générer un avoir pour le client

Bon à savoir : Il n’est pas possible dans mybe de générer un avoir pour un Client Divers. Chaque avoir est nominatif et doit donc être rattaché à une fiche client

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Générer un avoir pour un retour client identifié

• Si le client apporte son ticket de caisse relatif à l’achat, vous n’avez qu’à saisir une quantité négative en caisse pour l’article en question
• Identifiez le client en question en caisse, ou créez lui une fiche client auparavant
• Ajoutez l’article au panier du client identifié
• Cliquer sur l’icône “Qté” permettant de modifier la quantité

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• Indiquez une quantité négative en utilisant les symboles “+” et “-”

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• Sélectionnez un libellé

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• Cliquez sur “Valider”
• Puis cliquez sur “Encaisser” comme si vous réalisiez une vente, la fenêtre ci-dessous s’affiche

• Cliquez sur “Convertir le ticket en avoir”
• L’avoir du client s’imprime automatiquement