Comment mettre un ticket en attente ?

Si vous rencontrez un contretemps avec un client en caisse mais que vous souhaitez quand même encaisser d'autres clients, vous aurez besoin d'un bouton d'action rapide "Mise en attente".

Pré-requis 1 : Assurez-vous d'avoir configuré le bouton d'action rapide permettant de mettre en attente un document de vente

Étape 1 : Configurer le bouton d’accès rapide « Mise en attente »

• Si vous n'avez pas encore le bouton d'action rapide Mise en attente sur votre écran de caisse, il vous faudra le configurer en vous aidant de cette aide-en-ligne : Comment modifier les boutons d'action rapide
  

• A présent, vous avez le bouton Mettre‍ en attente en caisse

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• Cliquez dessus afin de mettre en attente le ticket du client en cours sans l'annuler. Cela aura pour conséquence de créer un nouveau document, sans supprimer celui qui était en cours

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• Vous pouvez maintenant ouvrir un nouveau ticket pour un autre client et finaliser l'encaissement

Étape 2 : Retrouver le ticket en attente

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• Pour retrouver le ticket du client précédemment mis en attente, cliquez en haut de votre écran de caisse sur les "..." à droite de "Ticket"
• Cliquez sur "Sélectionner un document en cours" pour retrouver les tickets qui n'ont pas été finalisés

• Vous pouvez à présent finaliser la transaction

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