3 idées pour fidéliser et faire revenir sa clientèle en magasin

• Envoyez des demandes d’avis et de satisfaction par e-mail, SMS, Whatsapp

• Demandez aux clients de vous laisser des avis en ligne (les avis sont comme des recommandations de bouche à oreille, mais en ligne, avec un impact important)

• Lors du passage en caisse, demandez à vos clients de laisser un avis sur Google

• Répondez aux avis existants et aux nouveaux avis sur les moteurs de recherches, (oui, les internautes et futurs clients lisent vos réponses !)

• Faites la promotion des avis positifs et des témoignages de clients sur vos réseaux sociaux, votre site internet ou en boutique

• Restez actif ou lancez-vous sur vos les réseaux sociaux

• Publiez sur tous les réseaux sociaux où se trouvent vos clients(Instagram, Facebook, etc.)

• Publiez 2 à 3 fois par semaine

• Engagez la discussion avec vos abonnés en répondant aux messages, questions et commentaires

• Fournissez des informations précieuses sur votre commerce et celles que vos abonnés trouvent utiles (numéro de téléphone, horaires d’ouverture, jour fériés, etc.)

• Investissez dans des vidéos professionnelles pour présenter votre boutique

Le point de vue mybe

Selon Hootsuite, la société spécialisée en marketing et réseaux sociaux, 60 % des utilisateurs d'Instagram disent découvrir de nouveaux produits grâce à la plateforme.

• Groupes Facebook

• Communautés Instagram

• Permanences de quartier de votre Chambre de Commerce

• Antennes locales de votre Chambre des Métiers et de l’Artisanat

• Association locales de commerçants

• Regroupement de commerçants au sein de votre quartier

La fidélisation de vos clients est clé pour votre boutique et votre activité. Utiliser une solution de caisse et de fidélité permet d’améliorer facilement la satisfaction de vos clients et vous libérer du temps pour échanger avec eux en magasin !