Interview de Charline, fondatrice de Maison Posie

Introduction

Charline, une entrepreneuse passionnée, a créé Maison Posie, un Concept store charmant et éclectique qui a su se distinguer par la richesse de son univers unique et la diversité de ses articles.

‍

Thomas de mybe : Hello Charline, est-ce que tu peux nous dire comment est-ce que tu as découvert mybe ?

Charline de Maison Posie : Hello Thomas, j’ai connu mybe grâce à leur stand sur le Salon du Commerce de Proximité à Niort en octobre 2022. A ce moment là, c’était un an avant mon ouverture - je ne connaissais aucune caisse et je voulais regarder toutes les solutions qui existaient avant de prendre ma décision pour Maison Posie. Et au final c’est vous qui répondiez le plus à mes attentes

‍

Thomas de mybe : Que recherchais-tu exactement, qu’avais-tu en tête pour ton ouverture ?

Charline de Maison Posie : J’avais besoin d’un système qui ne soit déjà pas très onéreux (ndlr : rires) car j’étais en lancement, qui soit facile à prendre en main et qui puisse me permettre par la suite de connecter mon site internet le moment venu. Et ça il y avait très peu de systèmes qui pouvait le proposer

‍

Thomas de mybe : Qu’est-ce que tu apprécies le plus dans mybe par rapport à ce que tu en as découvert jusqu’à présent ?

Charline de Maison Posie : Là c’est assez facile de prise en main, c’est assez rapide, on peut tout personnaliser donc c’est bien et ensuite il y a tout le suivi de stocks, c’est ça qui est intéressant

‍

Thomas de mybe : Et du coup, comment est-ce que tu t’en sers aujourd’hui (ndlr : de la fonctionnalité de gestion de stocks) ?

Charline de Maison Posie : Je m’en sers pour faire mes commandes, je vois tout de suite ce qu’il me reste ou pas. C’est beaucoup plus simple en fait, quand je recherche quelque chose en magasin et si je ne trouve pas je vais directement voir s’il m’en reste ou pas sur mybe

‍

Thomas de mybe : Est-ce que cela te fait gagner du temps dans ta journée ?

Charline de Maison Posie : Oui pour mes commandes c’est plus rapide

‍

Thomas de mybe : Parmi toutes les fonctionnalités, quelle est celle que tu utilises le plus au quotidien ?

Charline de Maison Posie : (ndlr : réflexion) Pour l’instant, il n’y en a pas une plus que l’autre. Par contre je compte me servir plus souvent de la fonctionnalité de gestion des clients, pour récupérer directement les mails et ensuite compter leurs nombre de points et de passages et suivre leur fidélité

‍

Thomas de mybe : Est-ce que tu peux nous parler de comment tu comptes gérer ta fidélité avec mybe ?

Charline de Maison Posie : Mes clients choisissent soit de me donner leur numéro, soit leur mail, et ensuite je mets en place des campagnes. Les clients qui sont intéressés par certaines marques me laissent souvent leur numéro pour avoir l’information plus tard et je les informe quand je repasse une commande sur les produits qui les intéressent ou pour les offres en cours

‍

Thomas de mybe : Raconte-nous l’univers Maison Posie, qu’est-ce que tes clients apprécient chez toi ?

Charline de Maison Posie : Il y a beaucoup d’idées cadeaux, et c’est ce qu’ils me disent le plus. Le but c’est d’avoir souvent des nouvelles marques et j’ai l’impression que cela plait aussi. J’en mets en avant certaines, notamment celles fabriquées en France et par exemple beaucoup de clients sont déjà revenus car ils ont compris qu’ils pouvaient trouver de tout pour toute la famille. J’ai beaucoup de bouche à oreille

‍

Thomas de mybe : Comment tu fais pour gérer toutes ces nouveautés au quotidien ?

Charline de Maison Posie : A ce niveau la création d’un article se fait rapidement

‍

Thomas de mybe : Concrètement, lorsque tu reçois du stocks comment fais-tu ?

Charline de Maison Posie : Et bien par exemple là je viens de recevoir du stock, tout de suite je vais dans “Mouvement” (ndlr : fonctionnalité de gestion des stocks) et je vais le rajouter

‍

Thomas de mybe : Que penses-tu du Dashboard & des statistiques de l’application ?

Charline de Maison Posie : Je peux voir mes ventes par jour, par semaine, je peux voir par exemple qu’aujourd’hui j’ai moins vendu et comparer par rapport à la semaine passée

‍

Thomas de mybe : Que penses-tu de l’accompagnement que tu as reçu de mybe pour ton ouverture ?

Charline de Maison Posie : Très bien, vous répondez déjà très très rapidement, et ça c’est cool, et dès qu’il y a un soucis, vous prenez en main. Au début quand j’ai eu des questions, j’ai eu une réponse dans la journée et ça c’est bien. Et il y a aussi l’aide en ligne, j’ai regardé les cartes cadeaux, j’ai regardé les mouvements de stocks et puis aussi un petit peu la fidélité

‍

Thomas de mybe : Sur ce sujet, est-ce que tu as mis en place des cartes cadeaux justement (ndlr : fonctionnalité “Fidélité”) ?

Charline de Maison Posie : Oui, j’en ai déjà vendu et j’attends que les personnes les utilisent. Comme ça je vois directement combien j’en vends et combien ont été utilisée. La carte cadeau c’est quand les gens ne sont pas sûrs, par exemple la dernière c’était trois copines qui voulaient faire un cadeau, mais comme les marques sont nouvelles, elles ont pris une carte cadeau pour laisser leur amie choisir après ce qui lui plait

‍

Thomas de mybe : Pour conclure, recommanderais tu mybe à un ami ou un proche (de 0 à 10) ?

Charline de Maison Posie : Pour le même style de boutique que moi, je dirai même 10 - c’est très bien, c’est rapide. Par exemple ma sœur a ouvert sa cave à vin avec une partie épicerie et il y a des petites choses qu’elle trouvait qui n’allait pas et pour lesquelles moi cela fonctionne bien. Par exemple déjà son logiciel a été mis en place 3 jours avant l’ouverture, alors que moi avec mybe c’était 15 jours avant. Rien que ça j’ai eu le temps de rentrer tous mes articles et me faire la main dessus

‍

Thomas de mybe : Merci pour tes réponses Charline, à très vite !

Charline de Maison Posie : Merci Thomas !

‍

Retrouvez l’univers de Charline et sa boutique Maison Posie sur Instagram :